SAYservice

L’azienda si configura come una “small enterprise” che da un lato porta avanti, in stretta collaborazione con FBK e più in generale con il  mondo della ricerca, attività volte a preservare e rinnovare continuamente il contenuto innovativo delle sue soluzioni e dall’altro porta sul mercato le sue soluzioni attraverso commesse incentrate sullo sviluppo e sull’integrazione di servizi, cercando anche di alimentare possibili partnership con aziende che sviluppano e commercializzano soluzioni più tradizionali.

Partendo dal “core asset” tecnologico fornito da ASTRO, un insieme di soluzioni per supportare l’interoperabilità, l’integrazione e la composizione dei servizi ereditate da FBK, SayService ha sviluppato una piattaforma software chiamata SMART per la modellazione e gestione dei servizi, per la loro integrazione e per la loro fruizione sia via Web sia via telefono cellulare. Le soluzioni implementate permettono da un lato di integrare nella piattaforma in modo flessibile e veloce i servizi esistenti in rete, indipendentemente dalla tecnologia e dagli standard con cui sono messi a disposizione (web service, pagine web, procedure remote, REST service, mail, SMS, servizi di prossimità, ecc.); dall’altro di consentire all’utente di fruire dei servizi integrati in modo efficace e trasparente, senza dover gestire in prima persona l’eterogeneità fra questi servizi. SayService utilizza tale piattaforma nello sviluppo, messa in produzione e manutenzione di applicazioni software che, sfruttando servizi esistenti disponibili in Internet o nelle Intranet aziendali, supportano persone o aziende nell’accesso integrato ai servizi in contesti specifici.

Team

Network

La missione di sayService può realizzarsi solo lavorando in stretta collaborazione con una varietà di partners che vanno dalle istituzioni di ricerca pubbliche e provate alle compagnie informatiche, per coprire un ampio spettro di competenze. Attualmente, le collaborazioni principali di sayService sono quelle listate di seguito.

FBK è l'ente di ricerca della Provincia autonoma di Trento che opera nel campo scientifico tecnologico e delle scienze umane. Come spin-off di FBK, sayService mantiene una stretta relazione con l'Istituto, collaborando strettamente sia come partner di ricerca che nel contesto di progetti industriali. In particolare, la integrazione delle competenze interne di FBK nelle aree delle Interfacce Intelligenti ed Interazione, della Gestione dei Dati e della Conoscenza e della Ingegneria del Software sono cruciali per conseguire impegnativi obiettivi di ricerca e progettuali.

NESSI è la Piattaforma Tecnologica Europea dedicata al Software ed ai Servizi; il suo nome è l'acronimo inglese per Iniziativa di Rete Europea per il Software ed i Servizi. Partecipare a NESSI permette a sayService di connettersi con tutti gli attori di rilievo nel mercato informatico del software e dei servizi, di osservare la evoluzione del mercato informatico Europeo prevedendone le direzioni tecnologiche, e di espandere il proprio mercato contattando partner potenziali con cui condivide la conoscenza, i prodotti e le posizioni di mercato. In particolare, sayService è un membro del Gruppo di Lavoro di NESSI per le Piccole e Medie Imprese, il cui scopo è di formulare e rappresentare gli interessi ed i flussi informativi delle PMI informatiche nell'ambito di NESSI.

Know-Center, uno dei partners del programma austriaco dei Centri di Competenza COMET, è il centro austriaco di competenza per la gestione della conoscenza, e si propone di dare origine a innovazione in ambito informatico, alla interfaccia fra scienza ed industria. La collaborazione con il Know-Center permette a sayService di partecipare a progetti ed attività che richiedono un know-how sostanziale in aree complementari alla integrazione di servizi, quali la scoperta e gestione della conoscenza e l'e-Learning. I legami e le competenze sviluppate in questa partnership sono fondamentali per investigare tematiche cruciali, quali la rilevazione dei contesti e la offerta contestuale di servizi mobili, nel quadro di una ampia comunità di ricerca ed industriale a livello europeo.

Attraverso l’uso di computer, e sempre di più con dispositivi mobile, le persone ricercano e interagiscono con servizi presenti sul Web legati al turismo, ai trasporti, all’intrattenimento, all’acquisto... Ogni servizio propone una sua interfaccia diversa, da “imparare”, non standard e spesso non pensata per l’effettivo utilizzo da parte dell’utente finale.

SAYservice propone un nuovo modo per usufruire dei servizi messi a disposizione nel Web supportando la persona nell’accesso al miglior servizio rispetto al contesto (luogo, ora, ecc) in cui si trova. Un’unica applicazione, accessibile da computer e da cellulare, integra servizi esistenti, come pagine/siti web, feed RSS, Mail, SMS, bluetooth, Web Service, REST Service (…), su una mappa che contestualizza i servizi nel territorio e un calendario che contestualizza i servizi nel tempo. Racchiusa in un’unica applicazione, la fruizione risulta facile e immediata da parte dell’utente che utilizza in modo combinato servizi distinti, avendo anche l’opportunità di scoprirne di nuovi.

I vantaggi:

• i dati risultano sempre aggiornati perché l’accesso è diretto al servizio pubblicato dal fornitore stesso, senza nessun cambiamento di gestione
• velocità e flessibilità d’integrazione dei servizi e dello sviluppo della soluzione
• monitoraggio e verifica costante di cambiamenti o malfunzionamenti dei servizi integrati
• adattamento automatico o semiautomatico a cambiamenti o malfunzionamenti dei servizi origine
• possibilità di far crescere le applicazioni, catturando in modo veloce ed efficace nuovi servizi esistenti in rete

Le organizzazioni che governano processi complessi (eventi, manifestazioni, processi logistici e produttivi, ecc.), in cui vengono integrati servizi/sistemi interni ed esterni, necessitano di strumenti attraverso i quali gestire tale complessità e controllare l’andamento di tali processi in relazione agli eventi che si verificano al contorno, con la possibilità di intervenire nel caso di deviazioni dal comportamento standard.

SAYService fornisce a enti e organizzazioni delle console operative attraverso le quali è possibile controllare l’evoluzione di processi complessi attraverso la gestione dei servizi che concorrono all’evoluzione del processo. La console operativa permette di:

• Definire le dipendenze tra i servizi che garantiscono la corretta evoluzione dell’evento.
• Monitorare l’evoluzione dell’evento in base a quelle dei singoli servizi e delle dipendenze definite tra essi.
• Gestire inconvenienti rilevati nei singoli servizi che, attraverso le dipendenze definite, hanno un impatto sullo svolgimento del processo.

All’interno delle console operative i servizi interni all’organizzazione sono complementati con altri sistemi e servizi esterni forniti da terze parti.

Il Codice dell’Amministrazione Digitale, legge dello Stato Italiano, definisce un insieme di infrastrutture tecnologiche e di regole tecniche, basate su architetture a servizi, con lo scopo di “federare” le infrastrutture ICT delle pubbliche amministrazioni, per consentire la realizzazione di servizi integrati mediante regole e servizi condivisi. Tale integrazione ha l’obiettivo di risparmiare sui costi e sui tempi e di realizzare i servizi finali centrati sull’utente, evitando richieste continue di dati da parte delle amministrazioni, oltre che duplicazioni di informazioni e controlli.

SayService fornisce soluzioni avanzate per abilitare la cooperazione fra i servizi della Pubblica Amministrazione e per monitorare il flusso di dati tra questi servizi. Queste soluzioni sono basate sugli standard, sulle regole tecniche e sulle infrastrutture previste dal Codice dell’Amministrazione Digitale (Porte di Dominio, regole SPCoop, ecc.). In particolare, le soluzioni proposte da SayService permettono di arricchire e potenziare a livello infrastrutturale quanto già fornito dalle soluzioni tecniche standard quali le Porte di Dominio, garantendo una più semplice integrazione con i sistemi degli enti, un migliore monitoraggio dei servizi integrati, e una migliore gestione dei flussi di dati in transito fra i diversi sistemi.

La gestione di sistemi complessi può avvantaggiarsi dall’utilizzo di tecniche di verifica, monitoraggio e composizione che riducono il divario tra la specifica di tali sistemi e la loro realizzazione. SAYservice fornisce soluzioni che, nell’ambito di infrastrutture IT complesse, consentono a sistemisti e sviluppatori, di ridurre il gap esistente tra specifiche e realizzazione/esecuzione dei sistemi e di risolvere problemi legati al ciclo di vita dei servizi sia in ambito Internet of Services che in ambito Enterprise Services. In particolare, le tecnologie che stanno alla base dello sviluppo della piattaforma SMART possono essere riutilizzate in altri ambiti per completare o migliorare altre piattaforme tecnologie ed in particolare quelle basate su architetture SOA.

SAYservice offre la sua consulenza per progetti verticali o infrastrutturali in cui ci sia bisogno di un tale apporto di tecnologie innovative.

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Allineamento anagrafica Azienda Provinciale Servizi Sanitari e anagrafiche comunali

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Integrazione di servizi contestualizzati multicanale su piattaforme mobili

Un Approccio Collaborativo e Agile per la Modellazione e il Monitoraggio di Processi di Business Basati su Servizi